文/秦零 东莞市龙秦化工有限公司

经常听到很多供应商在讲，某某客户怎么刁难他们、什么采购又要回扣等等一系问题。其实笔者个人认为，他们都是被你自己宠坏的！因为你怕他们不给单你做，因此他们提出只要不KUI的条件，你都会答应的，而客户也抓住了你想接单的心理来要挟。

昨天本地的一位客户来电，问我司的一款环保光亮抗氧化金葱浆产品的质量如何？她是从网上找到我们的，最重要的是我们离的不是很远，在同一个市的。解答了客户的疑问后，她还是提出，要求我寄点样品给她们车间师付测试下效果。因为之前我司是规定：所有客户和所有产品均是不提供小样的。而今年根据实际需要我们作出了相应的调整，那就是：在本省范围内和能在快递公司送达的范围内，根据的客户的诚意，可以免费提供部分小样供客户测试。结果我跟客户讲了，免费提供样品，但要求快递费到付，可她一听到付，就有意见了，说了一大堆不是理由的理由。既然话说到这个份上了，我是这样答复客户的：我们作为供应商的合作诚意，已经摆在这了，可以免费提供样品测试，而你的诚意又表现在哪呢？如果连最基本的几块钱快递费都不愿意出，那么你说你有诚意跟我合作吗？难道仅仅因为要了你那几毛钱的电话费，这就是所谓的诚意吗？

所以在平常我们龙秦的询盘率都是很高的，那么你试想下，如果所有的客户都要求你提供样品，那将是多大的一笔开支。我承认有付出就会收获，但不是所有付出都会收获的！因此它需要用我们自己的眼睛去判断。当初也有很多客户说我们龙秦是最牛的公司，连样品都不肯提供，有生意也不想做。当然不是这样了，有生意谁都想做，只是要看怎么做了。可我们并没有像您所说的，没生意甚至关门，相反我们的业务越来越好，市场占有率也越来越高。这或许不是您能想象的！其实这是大家的观念不同，在90以前，想信没几个人会在网上购物，而看看现在有多少人不喜欢网上购物的。那么同样的，我们营销也一样，过去都是靠人去跑业务，大家拼命的送样给客户试，可现在这样做不说累人，而成果有多大，可想而知的。中国这么大，靠脚跑你跑的完吗？

呵呵。。。。。。。闲扯了这么多，营销做的累的朋友，你可以试着去不要宠自己的客户、上帝！只要做好自己的产品、售后服务和质量稳定保证，相信上帝还是会找你的！

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